在5月份的時(shí)候，我們接到了一位廣西的客戶(hù)電話(huà)，問(wèn)及的問(wèn)題為：你們是否提供設備維修？具體情況是這樣的：該客戶(hù)使用的羅茨風(fēng)機為某知名品牌的設備，用途為污水曝氣使用，在使用過(guò)程中出現了機械設備故障，聯(lián)系原有廠(chǎng)家工作人員，該工作人員說(shuō)能提供這樣的維修服務(wù)，但是人員不夠、維修人員在外地，并且前面還有一些客戶(hù)需要維修，想要維修需要推遲到3個(gè)星期以后，這讓該客戶(hù)火冒三丈。

我們知道污水處理行業(yè)中的羅茨風(fēng)機，為工線(xiàn)上的主要設備，曝氣設備一旦出現故障，則一條工線(xiàn)就會(huì )全部停止工作，對于公司會(huì )有較大的損失。在這樣的情況，該客戶(hù)聯(lián)系到了我們。我們很快將客戶(hù)轉接給了售后人員，售后人員先對設備的一些表象進(jìn)行了解，了解其故障產(chǎn)生的原因，看能否通過(guò)電話(huà)指導的形式幫助客戶(hù)排除故障，通過(guò)大致的了解之后，該類(lèi)故障需要到現場(chǎng)進(jìn)行解決，并且需要采購一些配件。

在專(zhuān)業(yè)維修人員的建議下，該客戶(hù)從我廠(chǎng)采購了相應的配件，提前通過(guò)物流的形式發(fā)送到廠(chǎng)家，而后我們的工作人員從外地直接奔赴廣西，我們的工作人員在3天內到達了現場(chǎng)，并且在兩天的時(shí)間內為客戶(hù)排除了故障，曝氣風(fēng)機順利啟動(dòng)開(kāi)機。后期廣西的客戶(hù)全部選用了錦工羅茨風(fēng)機，并且在我們的指導下，有效的降低了維護不當造成的故障。

這里小編要提示的是：采購曝氣風(fēng)機時(shí)，我們不僅需要對曝氣風(fēng)機的質(zhì)量要進(jìn)行綜合考量，我們還需要對品牌的口碑進(jìn)行一定的考察，有些品牌名氣在外，但是各項服務(wù)卻做不到位，后期各種故障自己不能解決，將會(huì )為我們造成非常多的麻煩。

另外，采購我們的羅茨風(fēng)機，如果您不懂安裝，我們首先可以進(jìn)行電話(huà)指導安裝，如果電話(huà)指導安裝仍不能幫助您解決問(wèn)題，那么我們的工作人員會(huì )親自上門(mén)指導安裝，幫助您順利將設備安裝運行起來(lái)。我們的電話(huà)指導安裝是免費的，上門(mén)指導安裝由于人工成本費用，需要您報銷(xiāo)往返路費及住宿飲食，這里還望各位客戶(hù)悉知。

在曝氣風(fēng)機的選擇上，或者采購上，如果有什么問(wèn)題，都可以聯(lián)系我們的官方指定銷(xiāo)售熱線(xiàn)0531-83825699！

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