氧化風(fēng)機在環(huán)保行業(yè)使用較為普遍，我們有一位客戶(hù)就是做環(huán)保的，客戶(hù)為江蘇的一家公司，該環(huán)保公司在采購我們的氧化風(fēng)機前期并沒(méi)有什么問(wèn)題，并且對于我們的設備認可度也較高，但是在我們?yōu)槠浒l(fā)送到之后，約有1周的時(shí)間，客戶(hù)又聯(lián)系到了我們，那該客戶(hù)到底出現了什么問(wèn)題呢？讓我們一起看下吧：

該環(huán)保采購經(jīng)理一周后聯(lián)系我們說(shuō)：“我們把羅茨風(fēng)機的2個(gè)配件給弄丟了，一個(gè)是壓力儀表，一個(gè)是安全閥，不知道是自己弄丟的還是被別人拿去了！看能不能再為我們配送一件，最近需要急用！”我們的工作人員在了解了大致的情況之后，確定并非我們配貨失誤，針對這樣的情況，我們的工作人員請示了領(lǐng)導。由于客戶(hù)近期需要急用，公司決定第一時(shí)間為客戶(hù)進(jìn)行配送，于當天下午我們就將兩個(gè)配件發(fā)送了出去，由于客戶(hù)曾多次采購我們的設備，公司也是特批：免費為客戶(hù)進(jìn)行配送。

客戶(hù)知道我們能夠免費為其提供兩個(gè)配件，對我們非常感激。兩個(gè)配件的成本及配送費用總共約有千余元，這是針對老客戶(hù)的情況而做出的公司決定，在激烈的行業(yè)競爭面前，我們不僅僅要做的是產(chǎn)品質(zhì)量，而且還有更多的客戶(hù)體驗。

為了避免類(lèi)似情況的發(fā)生，避免造成客戶(hù)因遺失配件而造成工期拖延，我們要求錦工的業(yè)務(wù)工作人員，在保證羅茨風(fēng)機配貨準確的情況，在后期收到貨物之后，我們一定要提示買(mǎi)家，在簽收貨物時(shí)一定要檢查好各種配件，如果到貨之后暫不安裝，一定要將各種零配件進(jìn)行妥善保管。

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